Vi finns alltid nära till hands.
Vi har samlat vanliga frågor och svar samt våra kontaktuppgifter till Kundservice i vår FAQ, som du hittar genom att klicka på ikonen "Kan vi hjälpa dig?" nere till höger.
Spärra ditt kort
Ring 020-41 12 12 för att spärra ditt Ecster-kort.
Ringer du från utlandet är numret
+46 8 411 21 22
Telefonen är öppen dygnet runt.
Nyheter
Behöver du hjälp att göra en lånekalkyl? Besök konsumenternas.se
Avvikande öppettider
Skärtorsdagen 28 mars 09:00 - 14:00
Långfredagen 29 mars STÄNGT
Annandag påsk 1 april STÄNGT
Har du fått ett räntebesked?
Räntebeskedet innehåller information om hur mycket ränta du har betalat föregående år, så du kan jämföra det med din deklaration.
Det handlar alltså inte om en räkning du behöver betala.
Förändrat inloggningssätt
Efter årsskiftet har möjligheten att logga in via Ecsters app tagits bort. Logga istället in via ecster.se. På Mina sidor kan du göra dina ärenden precis som vanligt. Det är endast inloggningssättet som förändras.
Fakturor
Funderar du på när det är dags att betala fakturan, eller om du kom ihåg att betala den i tid? Nu kan du se om fakturan är betald, försenad eller överförd till inkasso, samt om din retur blivit återbetald. Du kan även se hur många dagar som är kvar till förfallodatum, och hur många dagar som gått sedan vi skickade dig en påminnelse.
Du hittar all information genom att Logga in.
Blanketter
Om du har betalat in för mycket och har ett tillgodosaldo på ditt konto kan du begära utbetalning. Vi betalar alltid ut hela beloppet. Blanketten för begäran om utbetalning av överskott på konto hittar du nu på den inloggade sidan.
Logga in här.
Reklamation av kortköp
Du har rätt att reklamera en korttransaktion om du inte själv gjort eller befullmäktigat inköpet, om du inte har fått den vara eller tjänst som du beställt eller om varan som du har beställt inte motsvarar beskrivningen.
Logga in och få koll
Funderar du på hur mycket du har kvar att betala? Eller när nästa faktura kommer?
Du hittar snabbt svar på dina frågor och kan själv fixa de flesta av dina ärenden.