Välkommen till kundservice

Här hittar du svaren på några av de vanligaste frågorna vi får. Vill du hellre ha personlig hjälp? Lyft luren och hör av dig till oss på kundtjänst.

Spärra kort

020 - 41 12 12

Öppet dygnet runt

Från utlandet
+46 8 41 12 122

Ring och fråga oss

Vi har öppet vardagar 8-20 och helger 10-18.

08-701 46 6708-701 46 67

Frågor om delbetalning av ett mindre köp, till exempel elektronik eller vitvaror.

08-33 01 3008-33 01 30

Frågor om avbetalning av ett större objekt, till exempel bil,  båt eller husvagn.

Just nu undrar många

  • När kommer min faktura?

    Din första faktura skickas alltid månaden efter köpet. Därför kan det dröja upp till 60 räntefria dagar innan du får den första avin på posten, beroende på vilket datum du handlat.

    Exempel:

    Du har köpt en bil på avbetalning och hämtar ut den hos bilhandlaren den 4 maj. Då skickas det första inbetalningskortet till dig i mitten av juni och ska vara betalt den 30 juni.

    Samma sak gäller om du delat upp betalningen eller handlat på Ecster-kortet. Pappersfakturan kommer alltid mellan den 15 och 20:e varje månad. Om du registrerat e-faktura kan du se den i din internetbank runt den 10:e. Fakturorna innehåller alltid ett kontoutdrag så att du har full koll på dina köp och hur du ligger till med återbetalningen.

    Betalar du med autogiro får du besked i god tid om vilken dag beloppet kommer att dras från ditt konto. 

  • Kan jag använda OCR-numret från en tidigare faktura?

    Ja, det går bra. OCR-numret är detsamma varje månad. Det består av 16 siffror och är samma nummer som ditt kontonummer. Du hittar det högst upp på fakturan.

    Har du delat upp ett köp eller handlat på kort gör du inbetalningen till bankgironummer 847-2425. För avbetalning och investeringslån är det bankgironummer 5232-4381 som gäller.

  • Vad är min aktuella skuld?

    Du hittar din aktuella skuld genom att logga in på din personliga översikt. Vill du hellre ha personlig hjälp är du välkommen att ringa vår kundtjänst på telefonnummer 08-701 46 67.

    Logga in nu

Hittade du inte svaret på din fråga?

Skicka den till oss så hjälper vi till.

Skicka in din fråga här

För din säkerhet ger vi inte mejlsvar på frågor om person-, konto- eller kredituppgifter. Lämna ditt telefonnummer så ringer vi upp dig istället.

Hur vill du bli kontaktad?
eller

Vi tar din personliga integritet på allvar och behandlar dina uppgifter enligt personuppgiftslagen (PuL).

Hoppsan!

Det är säkert vi som gjort fel. Försök skicka igen. Tack för tålamodet.

Laddar...

Tack!

Vi hör av oss inom kort.

De här kontaktuppgifterna har du lämnat:

Vänliga hälsningar
Ecster

Kolla upp själv

Du vet väl att du kan lösa många ärenden själv genom att logga in på dina personliga sidor?