Det här frågar många just nu
-
När kommer fakturan?
Om du betalar med autogiro dras beloppet månadens sista bankdag.
Din första faktura kommer alltid månaden efter du genomfört ditt köp. Har du till exempel handlat någonting i juni kommer din första faktura förfalla den sista juli. Du kan se dina aktuella fakturor genom att logga in på ecster.se eller i appen.
Om du har ett Ecster-kort eller en delbetalning och betalar via pappersfaktura brukar den landa i postlådan i mitten av månaden.
Har du registrerat dig för e-faktura kan du se fakturan i din internetbank runt den 10:e varje månad.
Har du ett privatlån eller lån med säkerhet och betalar via pappersfaktura får du den i mitten av månaden.
Om du betalar med autogiro dras beloppet månadens sista bankdag. Ansök om autogiro via din internetbank med ditt avtalsnummer och vårt bankgironummer 5232-4381. Ditt avtalsnummer hittar du på din låneavi.
-
Jag har glömt min pinkod, vad gör jag?
För att få en ny pinkod behöver du beställa ett nytt kort med en ny kod. Kontakta vår kundservice på tel 08-701 46 67 så hjälper vi dig.
-
Kan jag ansluta till autogiro?
När du har ett privatlån eller lån med säkerhet kan du ansluta till autogiro. Detta gör du via din internetbank.
Du som får en månadsfaktura (delbetalning, kort eller konto) kan inte ansluta till autogiro. Däremot kan du få din månadsfaktura som e-faktura, vilket du anmäler via din internetbank.
-
Kan jag betala via e-faktura?
Ja, vi erbjuder e-faktura för dig som har kort, konto, delbetalning eller lån hos oss. Anslut via din internetbank och se till att ha ditt kontonummer till hands så kommer du igång direkt.
-
Jag vill avsluta mitt konto hos er, hur gör jag?
Du kan avsluta ditt konto via vår app eller logga in på www.ecster.se. Gå in på "Kontoinformation" scrolla längst ner till "Avsluta konto".
Observera att det inte är möjligt att logga in igen eller göra anspråk på bonuspoäng efter att kontot avslutats.Har du inte BankID så att du kan logga in? Kontakta då vår kundservice på tel 08-701 46 67 så hjälper vi dig.
Om en skuld finns på ditt konto i form av t.ex en årsavgift så måste du kontakta oss per telefon.Krediten försvinner normalt från UC inom några veckor då de hämtar information från oss månatligen.
Information om Covid-19
Många drabbas ekonomiskt i samband med spridningen av Covid-19. Här har vi samlat information som kan vara till hjälp.
Spärra Ecster-kort
Ring 020-41 12 12 för att spärra ditt Ecster-kort.
Ringer du från utlandet är numret
+46 8 411 21 22
Telefonen är öppen dygnet runt.
När du behöver prata med oss
Logga in och få koll
Ladda ner och logga in
Med Ecsters app i din mobil har du alltid en smidig överblick nära till hands. Du kan hålla koll på dina köp, dela upp ett större köp i delbetalningar och ansöka om höjd kredit på stående fot.
