Välkommen till kundservice

Här hittar du svaren på några av de vanligaste frågorna vi får. Vill du hellre ha personlig hjälp? Lyft luren och hör av dig till oss på kundtjänst.

Spärra kort

020 - 41 12 12

Öppet dygnet runt

Från utlandet
+46 8 41 12 122

Ring och fråga oss

Vi har öppet vardagar 8-20 och helger 10-18.

08-701 46 6708-701 46 67

Frågor om delbetalning av ett mindre köp, till exempel elektronik eller vitvaror.

08-33 01 3008-33 01 30

Frågor om avbetalning av ett större objekt, till exempel bil,  båt eller husvagn.

Just nu undrar många

  • Kan jag använda OCR-numret från en tidigare faktura?

    Ja, det går bra. OCR-numret är detsamma varje månad. Det består av 16 siffror och är samma nummer som ditt kontonummer. Du hittar det högst upp på fakturan eller genom att logga in.

    Har du delat upp ett köp eller handlat på kort gör du inbetalningen till bankgironummer 847-2425. För avbetalning och investeringslån är det bankgironummer 5232-4381 som gäller.

  • Vad ska jag betala den här månaden?

    På din faktura kan du se dina olika betalningsalternativ. Överst hittar du hela fakturabeloppet. Om du vill betala mindre den här månaden har du två alternativ.

    1. "Följ dina eventuella delbetalningsplaner och delbetala kortköp" innebär att du följer din delbetalningsplan men delar upp övriga kortköp.

    2. "Lägsta belopp att betala" betyder det att du delar upp hela fakturabeloppet, det vill säga alla dina kortköp och eventuella delbetalningar. Observera: Här följer du inte dina eventuella delbetalningsplaner. Ordinarie skuldränta påförs för resterande del av din delbetalningskredit.

    Vill du veta mer exakt vad de olika alternativen innebär för dig, ring oss på 08-701 46 67.

    Förklaring av fakturan

Hittade du inte svaret på din fråga?

Skicka den till oss så hjälper vi till.

Skicka in din fråga här

För din säkerhet ger vi inte mejlsvar på frågor om person-, konto- eller kredituppgifter. Lämna ditt telefonnummer så ringer vi upp dig istället.

Hur vill du bli kontaktad?
eller

Vi tar din personliga integritet på allvar och behandlar dina uppgifter enligt personuppgiftslagen (PuL).

Hoppsan!

Det är säkert vi som gjort fel. Försök skicka igen. Tack för tålamodet.

Laddar...

Tack!

Vi hör av oss inom kort.

De här kontaktuppgifterna har du lämnat:

Vänliga hälsningar
Ecster

Kolla upp själv

Du vet väl att du kan lösa många ärenden själv genom att logga in på dina personliga sidor?