Välkommen till kundservice

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna
Du kan också logga in och fixa de flesta av dina ärenden själv.
Vill du hellre prata med oss? 
Ring oss, du hittar numret nedan.

 

Öppettider under midsommarhelgen: 

Midsommarafton: Stängt
Midsommardagen: 10–16
Söndag 24 juni: 10–18

Tips!
Du kan själv uträtta många av dina ärenden i  vår app eller genom att logga in.  Du kan till exempel aktivera ditt kort, se dina transaktioner eller delbetala köp i efterhand. 

Glad midsommar!

Har du några frågor eller funderingar

Logga in och få koll

Funderar du på hur mycket du har kvar att betala? Eller när nästa faktura kommer? Vill du aktivera ditt Ecster-kort?

Du kan enkelt logga in, snabbt hitta svar och fixa de flesta av dina ärenden. Till exempel kan du höja krediten eller dela upp ett kortköp i efterhand.

Ecster finns i din mobil (via vår app) eller logga in på ecster.se.

När du behöver prata med oss

Vi har öppet vardagar 9-18.

Har du frågor om delbetalning av ett mindre köp, till exempel elektronik eller vitvaror.

Ring 08-701 46 6708-701 46 67

Vid frågor om avbetalning av ett större objekt, till exempel bil,  båt eller husvagn.

Ring 08-33 01 3008-33 01 30

Fem vanliga frågor och svar

  • Kan jag använda OCR-numret från en tidigare faktura?

    Ja, det går bra. OCR-numret är detsamma varje månad. Det består av 16 siffror och är samma nummer som ditt kontonummer. Du hittar det högst upp på fakturan eller genom att logga in.

    Har du delat upp ett köp eller handlat på kort gör du inbetalningen till bankgironummer 847-2425. För avbetalning och investeringslån är det bankgironummer 5232-4381 som gäller.

  • Vad ska jag betala den här månaden?

    På din faktura kan du se dina olika betalningsalternativ. Överst hittar du hela fakturabeloppet. Om du vill betala mindre den här månaden har du två alternativ.

    1. "Följ dina eventuella delbetalningsplaner och delbetala kortköp" innebär att du följer din delbetalningsplan men delar upp övriga kortköp.

    2. "Lägsta belopp att betala" betyder det att du delar upp hela fakturabeloppet, det vill säga alla dina kortköp och eventuella delbetalningar. Observera: Här följer du inte dina eventuella delbetalningsplaner. Ordinarie skuldränta påförs för resterande del av din delbetalningskredit.

    Vill du veta mer exakt vad de olika alternativen innebär för dig, ring oss på 08-701 46 67.08-701 46 67.

    Förklaring av fakturan

Hittade du inte svaret på din fråga?

Skicka den till oss så hjälper vi till.
Maila oss Dölj