händer som håller i en kopp

Vi finns alltid nära till hands

Genom att klicka på ikonen "Prata med oss!" nere på hemsidans högra hörn hittar du våra kontaktuppgifter till kundservice såsom chatt, mejl och telefonnummer. 

Du kan också klicka här för att komma till vår FAQ, där vi har samlat vanliga frågor och svar.

Ränteändring

På grund av ändrade marknadsräntor sänker Ecster räntan med -0,50 procentenheter, för dig som har privatlån, avbetalningslån eller investeringslån.

För dig som har en kontokredit sänks räntan med 0,49 procentenheter. 

Ändringarna gällar från och med 1 december 2024. 

Telefontider

Måndag den 17 juni 2024 ändrade vi våra öppettider till vardagar 09.00-13.00. Dessa tider gäller endast när du kontaktar oss via telefon. Du kan som vanligt prata med oss digitalt genom vår chatt som du når genom att trycka på "Prata med oss!" nere på hemsidans högra hörn. I chatten är öppettiderna oförändrade (vardagar 09.00-17.00).

Har du fått mejl eller SMS från Ecster angående Tillgodosaldo?

Om du vid något tillfälle betalat in för mycket på ditt konto hos oss kan du ha pengar att få tillbaka. Enligt kontovillkoren och vårt tillstånd som kreditgivare är det inte tillåtet att ha tillgodosaldo på ett kreditkonto. Blanketten för begäran om utbetalning av överskott på konto hittar du genom att Logga in.

(Tips! Använder du Safari som webbläsare i din mobiltelefon behöver du ta bort blockering av popuppfönster. Gå till Inställningar/Safari, alternativt byt webbläsare.)

Fakturor

Funderar du på när det är dags att betala fakturan, eller om du kom ihåg att betala den i tid? Nu kan du se om fakturan är betald, försenad eller överförd till inkasso, samt om din retur blivit återbetald. Du kan även se hur många dagar som är kvar till förfallodatum, och hur många dagar som gått sedan vi skickade dig en påminnelse. Du hittar all information genom att Logga in.

Blanketter

Behöver du ställa ut en informationsfullmakt?

Denna fullmakt är begränsad till att ge fullmaktshavaren rätt att ta del av information om fullmaktsgivarens konto och/eller lån. I praktiken innebär detta att den som utses att vara fullmaktshavare har rätt att inhämta information gällande:

  • Inbetalningsuppgifter

  • Saldo

  • Konto/lånenummer

  • Transaktioner

Här ställer du ut en informationsfullmakt

Man som använder Ecsters mobilapp

Logga in och få koll

Funderar du på hur mycket du har kvar att betala? Eller när nästa faktura kommer? Du hittar snabbt svar på dina frågor och kan själv fixa de flesta av dina ärenden.

Logga in