Gå direkt till innehåll

Jag har upptäckt ett köp på mitt kort som jag inte gjort! Vad gör jag?

Om du upptäckt ett kortköp som du inte gjort så täcker Ecsters köparskydd detta. Du måste vidta några åtgärder för att kunna reklamera:

  1. Spärra kortet omgående och gör sedan en polisanmälan.
  2. Kontakta butiken där köpet skett för att reda ut problemet.
  3. Om ni inte hittar en lösning så kontaktar du Ecster och gör en reklamation. Det gör du genom att kontakta vår kundservice.

Tips: Tänk på att sparade kvitton och eventuell mejlkonversation med butiken är bra att bifoga reklamationen.