Avveckling

Frågor och svar om Ecsters avveckling

Ecsters ägare, Handelsbanken, har fattat beslut om att successivt avveckla Ecsters verksamhet. Vi har tagit fram frågor och svar om avvecklingen som uppdateras löpande. För frågor som inte innefattas i FAQ:n är du alltid välkommen att kontakta oss via sales@ecster.se.

Ecster Pay/Ecster Pay Link

Hur länge kan jag använda Ecster Pay/ Ecster Pay Link för att ta betalt av mina kunder?
Du kommer kunna ta betalt som vanligt under hela uppsägningstiden. Därefter kan du fortsätta att administrera befintliga ordrar.
Hur påverkas mitt befintliga avtal med Swish handel?
Du kommer kunna nyttja Swish precis som vanligt under uppsägningstiden.
Kan jag fortsätta erbjuda kortbetalningar när Ecster Pay och/eller Ecster Pay Link sägs upp?
Du kommer kunna nyttja kortbetalningar precis som vanligt under uppsägningstiden.
Vänligen ta kontakt med din kortinlösare för mer detaljer kring ditt kortinlösenavtal.
Kontakt till Worldline: sales.sweden@worldline.com
Hur hanterar jag en retur efter att avtalet med Ecster är uppsagt?
Du kommer att kunna genomföra returer precis som tidigare.
Hur hanterar jag min orderavstämning?
Du kommer kunna hämta ut avstämningslistor som vanligt.

Delbetala och konto

Hur länge kan jag lägga in affärer via Ecster?
Du kan lägga in affärer via Ecster under uppsägningstiden.
När uppsägningstiden löpt ut kan du endast genomföra orderadministration.
Kommer jag ha åtkomst till Netsale för orderadministration under uppsägningstiden?
Efter din uppsägningstid har du åtkomst till Netsale för kontraktsadministration i 100 dagar.
Till exempel för dig som har en månads uppsägningstid så kan du logga in och genomföra kontraktsadministration, inklusive signering fram tills 2023-08-08.
Hur hanterar jag min orderavstämning i Netsale?
Du kommer kunna hämta ut avstämningslistor som vanligt.
Hur lång tid har jag på mig att debitera en order?
Efter din uppsägningstid har du 100 dagar på dig att debitera en order. Det innebär att om leveranstiden av produkten ligger inom dessa 100 dagar så går debitering att genomföra. Till exempel: Du som har en månads uppsägningstid kommer att kunna debitera en order fram tills 2023-08-08.

Avbetalning och lån

Kan kreditbeloppet eller löptiden justeras efter uppsägningstidens slut?
Efter uppsägningstiden är det inte längre möjligt att själv ändra kreditbelopp. Det kommer efter uppsägningstiden endast vara möjligt att sänka ditt kreditbelopp. Vänligen hör av dig till oss så hjälper vi dig vidare på 020-34 00 85, knappval 1.
Går det att ändra objekt på en redan beviljad kredit före leverans?
Om din fråga avser perioden innan uppsägningstidens slut så kan du kontakta oss på 020-34 00 85, knappval 1, så besvarar vi dina frågor. Om frågan avser perioden efter uppsägningstidens slut så kommer det inte vara möjligt att ändra objekt på en redan beviljad kredit.
Hur länge kommer beviljade kontrakt kunna utnyttjas?
Beviljade kontrakt på redan beställda produkter kommer kunna betalas ut i upp till 100 dagar efter det att ordinarie uppsägningstid har löpt ut.

Till exempel - du som har en månads uppsägningstid har fram tills 2023-08-08 på dig att leverera och aktivera redan beviljade kontrakt.
Hur länge kommer Ecsters lånelöfte finnas tillgängligt?
Lånelöften beviljade under uppsägningstiden är giltiga i en månad. När samarbetsavtalet upphör behöver du ta bort lånelöftet från din webbplats.
För dig som har en månads uppsägningstid kan dina kunder nyttja lånelöftet fram tills 2023-05-31.
Går det att lägga till ytterligare en kredittagare på en beviljad kredit efter att uppsägningstiden löpt ut?
Nej, det kommer inte vara möjligt.
Kommer jag ha åtkomst till Netsale för kontraktsadministration efter uppsägningstiden?
Ja, du kommer kunna logga in och genomföra kontraktsadministration, inklusive signering, även efter att uppsägningstiden löpt ut.
Vem kan svara på frågor gällande min provisionsutbetalning?
Ta kontakt med sales@ecster.se så hjälper vi dig.
Kan Ecster tipsa om en annan kreditgivare/samarbetspartner?
Nej, det är upp till er att välja en ny leverantör efter era behov.